A Magyar Nemzeti Bank (MNB) felszólítja a hitelintézeteket, hogy azonnal kezdjék meg a kártalanítást az Apple által okozott technikai hiba miatt bekövetkezett jogosulatlan terhelésekkel kapcsolatban.
A jegybank szombaton juttatta el az erről szóló közleményét az MTI-hez. Az MNB hangsúlyozta, hogy már a csütörtöki sajtóközleményükben egyértelműen kijelentették: az Apple által szerdán technikai okokból indított, nagy mennyiségű jogosulatlan tranzakció az ügyfelek által jóvá nem hagyott fizetési műveletnek minősül, így ezeket az összegeket teljes mértékben vissza kell fizetniük.
Az MNB elégedetlen a kártalanítás folyamatának jelenlegi gyorsaságával, ezért felszólítja a pénzforgalmi szolgáltatókat, hogy haladéktalanul kezdjék meg az ügyfelek kártalanítását. Az MNB továbbá közölte, hogy az elmúlt napokban számos egyeztetést folytattak a hazai hitelintézetekkel, a Bankszövetséggel, a kártyatársaságok képviselőivel, valamint az Apple-lel is. Megerősítést nyert, hogy a terheléseket valóban technikai hiba okozta, amely az Apple webáruházának nemzetközi bankkártyaelfogadó partnerénél történt, és nem kibertámadás következménye.
A hiba szerdán 18-20 óra között mintegy 780 000 jogosulatlan terhelést eredményezett több mint 2 milliárd forint értékben.
Az MNB információi szerint a technikai probléma csak ebben az időszakban állt fenn. A pénteki újabb ügyfélértesítések nem egy új incidens miatt történtek, hanem a korábbi téves terheléshez kapcsolódó üzenetek voltak. Tudomásuk szerint az Apple már megkezdte a hibás terhelések összegének visszautalását. Mint írták, az érintettekkel folytatott megbeszéléseken az MNB világosan kifejezte elvárását: az Apple és nemzetközi partnerük hibájából bekövetkezett jogosulatlan terheléseket az ügyfeleknek minél gyorsabban vissza kell kapniuk.
A mostani sajtóközleménnyel az MNB ismételten és határozottan felszólítja az érintett pénzforgalmi szolgáltatókat, hogy az ügyfelek kártalanítását haladéktalanul kezdjék meg, az előírásokkal összhangban. "Teljes mértékben elfogadhatatlannak tartja az MNB, hogy a hitelintézetek nem teljesítik az ügyfelek által bejelentett visszatérítési igényeket az Apple téves fizetési műveletei kapcsán a bejelentést követő munkanap végéig
Ezen túl az MNB felszólítja a hitelintézeteket, hogy haladéktalanul kezdjék meg azoknak az ügyfeleknek a kártalanítását is, akik az érintett időszakban történt jogosulatlan terheléseket nem jelezték közvetlenül a pénzforgalmi szolgáltatójuknál" - fogalmaztak. "Szeretnénk emlékeztetni minden hitelintézetet, hogy a pénzforgalmi törvény a fogyasztóknak és a mikrovállalkozásoknak kitüntetett védelmet biztosít az európai uniós irányelvnek megfelelően" - hangsúlyozták.
Hozzátették: ennek értelmében az ügyfél által jóvá nem hagyott fizetési műveletek esetében a számlavezető pénzforgalmi szolgáltató a felelős a visszatérítésért, beleértve a kártyaalapú fizetéseket is. Továbbá elfogadhatatlannak tartják azt a gyakorlatot, hogy a hitelintézetek nem fogadják az ügyfélbejelentéseket, és az okozó félhez (jelen esetben az Apple-hoz) irányítják a panaszokat - írták.
Az MNB üdvözli, hogy számos pénzforgalmi szolgáltató már megkezdte az ügyfelek kártalanítási folyamatát, és elvárja, hogy ez minden érintett szereplőnél a lehető leghamarabb megtörténjen.
Tekintettel arra, hogy a jogosulatlan terhelés sok banki ügyfelet érintett, és a pénzforgalmi szolgáltatók vélhetően sok esetben nem megfelelően kezelték a panaszokat, az MNB soron kívüli vizsgálatot fog indítani, hogy feltárja, az egyes intézmények a jogszabályi előírásoknak megfelelően jártak-e el az ügyfelek bejelentéseinek fogadása és kártalanítása során - áll a közleményben
MTI
Fotó: Freepik
Orbán új uniós parlamenti szövetséget jelent be
Három párt hozta létre a Patrióták Európáért elnevezésű szövetséget (reményeik szerint mihamarabb frakciót), hogy nagyobb befolyást biztosítson a jobboldali vezetőknek.
Rossz hír: gond van az elektromos autókkal
Az elektromos autók 1,5-szer gyakrabban romlanak el, mint a belső égésű motorral felszereltek. A szakértők az elektromos autók, valamint a benzin- és dízelmotoros belsőégésű motorral felszerelt autók meghibásodásának számát elemezték.
Letartóztatások, törvénymódosítási tervek és biztonsági intézkedések a belgrádi számszeríjas támadás után
Két férfit őrizetbe vettek a hétvégi belgrádi számszeríjas támadással összefüggésben. További házkutatások zajlanak, a biztonsági készültséget vörös szintre emelték, és a fegyvertartási törvény szigorítását tervezik - jelentette be vasárnap Ivica Dacic szerb belügyminiszter a szerbiai közszolgálati televízióban (RTS).
Marine Le Pen nyerte az első kört Franciaországban, Macron összeborul a baloldallal
Az IFOP, Ipsos, OpinionWay és Elabe közvélemény-kutató cégek exit poll felmérései szerint a Marine Le Pen által vezetett jobboldali Nemzeti Tömörülés áll az élen a vasárnapi francia nemzetgyűlési választások első fordulójában, a voksok nagyjából 34 százalékával.
Záporokkal, zivatarokkal kezdjük a júliust, de utána visszatér a kánikula
Záporokkal és zivatarokkal kezdődik a július első hete, sok helyen élénk, néhol erős szél fúj. A hőmérséklet csökken, szerdán már 30 fok alatti csúcshőmérséklet várható, a keleti országrészben pedig tartósan borult maradhat az ég.
Egy utas rosszulléte miatt Budapesten szállt le egy Londonból Hongkongba tartó repülőgép
A British Airways BA 31-es számú, Londonból Hongkongba tartó járata vasárnap késő este rosszullét miatt megszakította útját Budapesten, és leszállt a Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren - közölte hétfőn a Budapest Airportl.
Papírforma, ha nehezen is: spanyol és angol továbbjutás az EB-n
A spanyol labdarúgó-válogatott hátrányból fordítva 4-1-re legyőzte Georgia együttesét a németországi Európa-bajnokság vasárnapi nyolcaddöntőjében.
Franciaországban egy esküvő lövöldözéssel és áldozatokkal végződött
Franciaországban ismeretlenek tüzet nyitottak egy esküvőn. Halot, sérült, sokkos állapotba került emberek. Franciaország 2024.
Franciaország: megkezdődött a nemzetgyűlési választások első fordulója
Vasárnap reggel Franciaországban megkezdődött az előre hozott, kétfordulós nemzetgyűlési választások első fordulója, ahol több mint 49 millió választópolgár szavazhat a parlament alsóházának 577 képviselőjére öt évre.
Túlélőközpontot fedeztek fel az emberi agyban
A California Institute of Technology ( USA ) tudósai túlélési központot fedeztek fel az emberi agyban. Itt dől el, hogy harcolni fogsz, vagy menekülni.
Zelenszkij: Ukrajna nem akarja „hosszabbítani a háborút”
Kijevben „sokan meghaltak és megsebesültek” az ellenségeskedésben – ismerte el az ukrán vezető.
Biden maradni akar, Trump köszöni szépen a lehetőséget
Szombaton Jill Biden, az amerikai first lady, zárt körben megrendezésre kerülő találkozókon kérte a Demokrata Párt vagyonos pénzügyi donorjait, hogy támogassák férjét, Joe Bident, a vitán nyújtott gyenge teljesítménye ellenére is.
A németek és a svájciak jutottak tovább az EB-n
A házigazda német válogatott 2-0-ra legyőzte a dán csapatot a labdarúgó Európa-bajnokság szombaton Dortmundban játszott és vihar miatt csaknem fél órára félbeszakított nyolcaddöntőjében, ezzel bejutott a legjobb nyolc közé.
Németország irreálisnak nevezte Zelensky követeléseit
Németország teljességgel megvalósíthatatlannak nevezte Vlagyimir Zelenszkij ukrán elnök követeléseit, hogy a konfliktust Kijev feltételekkel és kompromisszumok nélkül fejezzék be Oroszországgal.
Hét kiemelt területe van a magyar elnökségnek, legfontosabb a versenyképesség helyreállítása
A magyar európai uniós (EU-) elnökség számára hét kiemelt területet határoztak meg - közölte Bóka János, az európai uniós ügyekért felelős miniszter, a Facebook-oldalán szombaton megosztott videóban.
